“Tajni gost“ kontrolisaće kvalitet usluga

Kotor - ulaz Gurdić
Kotor – ulaz Gurdić

Od osnovnih novina u novom Zakonu o turizmu, prema riječima Olivere Brajović iz Ministarstva održivog razvoja i turizma (MORT), izdvaja se institucija “tajnog gosta”.

“Tajni gost“ će pratiti primjenu uslova za dodijeljenu kategoriju četiri i više zvjezdica, uslova za standard kvaliteta usluga u smještajnim ugostiteljskim objektima i davati ocjenu kvaliteta usluge, boraveći inkognito u ugostiteljskom objektu, bez najave, najmanje 24 sata.

Takođe, precizirane su odredbe o pratiocima, animatorima i zastupnicima.

Odredbe o turističkim vodičima su redefinisane, a odredbe o turističkim agencijama precizirane u cilju suzbijanja nelojalne konkurencije i sive ekonomije.

Kotor - Gastro vodič
Kotor – Gastro vodič

To, kako su pojasnili u MORT-u, predstavlja inovativni koncept kontrole nivoa kvaliteta ugostiteljskih usluga, po uzoru na svjetske trendove.

Podijeli

Ostavite komentar

 

Komentari se na portalu objavljuju u realnom vremenu i "Boka News" se ne može smatrati odgovornim za napisano.
Zabranjen je govor mržnje, psovanje, vrijeđanje i klevetanje. Takav sadržaj će biti izbrisan čim bude primijećen, a autori mogu biti prijavljeni nadležnim institucijama.